Como reconhecer golpes financeiros

Em poucas palavras

Quase todo golpe financeiro usa pressa, medo ou uma oferta boa demais. O golpista quer que você aja antes de pensar. Banco nenhum pede senha, código de segurança ou "Pix de teste" por telefone ou mensagem. Se cair em um golpe, avise o seu banco na mesma hora.

Os golpes mais comuns

• Falsa central do banco: alguém liga dizendo que é do seu banco e que houve uma compra suspeita. Pede sua senha, um código que chegou por SMS ou que você instale um aplicativo. Desligue e ligue você mesmo para o número que está atrás do seu cartão.
• Pix de teste: o golpista diz que precisa "testar" ou "validar" sua conta e pede um Pix pequeno. Não existe Pix de teste. Depois do primeiro, vem o pedido de um valor maior.
• Boleto adulterado: o boleto chega por e-mail ou mensagem com o código trocado. O dinheiro vai para outra pessoa. Antes de pagar, confira se o nome do beneficiário e o valor que aparecem no aplicativo do banco são os de quem você deve.
• Falso empréstimo: prometem dinheiro fácil, mesmo para quem tem nome sujo, mas cobram uma "taxa de liberação" antes. Empréstimo sério não cobra pagamento adiantado para liberar o valor.
• Perfil clonado de parente: chega uma mensagem no WhatsApp com a foto de um filho ou neto, dizendo que trocou de número e precisa pagar uma conta urgente. Ligue para o número antigo da pessoa antes de mandar qualquer coisa.
• Link falso: mensagens sobre prêmio, entrega presa ou dívida a pagar levam a páginas que imitam sites conhecidos. Não clique. Abra o aplicativo oficial por conta própria.

Exemplo

Rita precisa de R$ 5.000. Ela vê um anúncio de empréstimo "aprovado na hora". O atendente diz que, para liberar o dinheiro, ela precisa pagar antes uma taxa de R$ 300. Rita faz o Pix.

No dia seguinte, pedem mais R$ 200 de "seguro obrigatório". Rita paga de novo.

• Total que Rita pagou: R$ 300 + R$ 200 = R$ 500.
• Total que Rita recebeu: R$ 0.
• Os R$ 5.000 nunca chegam. Rita perdeu R$ 500 e continua sem o empréstimo.

O sinal de alerta estava no primeiro pedido: pagar para receber um empréstimo.

Passo a passo

1. Combine em casa uma regra: nenhum pagamento urgente sem antes ligar para a pessoa ou para o banco por um número que você já conhece.
2. Desligue qualquer ligação que peça senha, código, Pix de teste ou instalação de aplicativo.
3. Antes de pagar um boleto, confira o nome do beneficiário e o valor na tela do banco.
4. Se cair em um golpe com Pix, conteste a transação na hora pelo aplicativo do seu banco, na área do Pix, ou pelo atendimento. Isso aciona o MED, o Mecanismo Especial de Devolução, que pode ser pedido em até 80 dias depois do Pix. Quanto mais cedo, maior a chance. O MED não garante a devolução: ela depende da análise do caso e de ainda haver dinheiro na conta de quem recebeu. Se o banco não resolver, você pode registrar uma reclamação no Banco Central. O MED é para golpe e fraude. Ele não vale para Pix enviado por engano para a pessoa errada nem para briga sobre um produto ou serviço.
5. Registre um boletim de ocorrência, que em muitos estados pode ser feito pela internet, e guarde comprovantes e conversas.
6. Lance o prejuízo como gasto no Meu Gasto, para que o seu planejamento do mês continue mostrando a realidade.

Erros comuns

• Seguir as instruções de quem ligou. Desligue e ligue você mesmo para o banco pelo número oficial.
• Esperar para ver se o dinheiro volta. O tempo conta. Avise o banco na hora e peça o MED.
• Pagar boleto sem olhar o beneficiário. O código pode estar trocado. Confira o nome antes de confirmar.
• Ter vergonha de contar. Golpes atingem pessoas de todas as idades. Falar com a família e com o banco aumenta a chance de resolver e protege os outros.
• Informar senha de banco em aplicativos. O Meu Gasto nunca pede a senha do seu banco. O app não se conecta à sua conta bancária e não faz pagamentos.