Como evitar pagar a mesma conta duas vezes

Em poucas palavras

Pagar a mesma conta duas vezes acontece mais do que parece. As causas mais comuns são o débito automático somado a um pagamento manual e o mesmo boleto pago por duas pessoas ou em dois aplicativos. A saída é simples: um só jeito de pagar cada conta, comprovante conferido e a conta marcada como paga na hora.

Como o pagamento em dobro acontece

Débito automático esquecido. Débito automático é quando o banco tira o valor da sua conta sozinho, no dia do vencimento. Se você esquece que ele existe e paga o boleto também, o dinheiro sai duas vezes.

Boleto pago em dois lugares. Você paga pelo aplicativo do banco. Seu filho, sem saber, paga o mesmo boleto pelo aplicativo dele. Ou o boleto chega por e-mail e por carta, e você paga os dois achando que são contas diferentes.

Pagamento que parece ter falhado. O aplicativo trava, você não vê a confirmação e tenta de novo. Depois descobre que as duas tentativas passaram.

Exemplo

Dona Lúcia tem R$ 2.000 na conta. A conta de luz de R$ 180 está no débito automático, mas ela esqueceu. Quando o boleto chegou pelo correio, pagou pelo aplicativo. A luz saiu duas vezes: R$ 180 × 2 = R$ 360. O saldo ficou em R$ 2.000 − R$ 360 = R$ 1.640, quando deveria ser R$ 1.820.

No mesmo mês, o filho dela pagou o condomínio de R$ 500 pelo aplicativo dele, para ajudar. Dona Lúcia também pagou. Somando as duas contas pagas em dobro, R$ 180 + R$ 500 = R$ 680 saíram a mais. Esse dinheiro faz falta no fim do mês até ser devolvido.

Passo a passo

1. Abra o extrato do banco e veja quais contas estão no débito automático. Anote cada uma.
2. Escolha um só jeito de pagar cada conta: ou débito automático, ou boleto. Se quiser pagar manualmente, cancele o débito automático no banco.
3. Combine em casa quem paga cada conta. Se mais de uma pessoa ajuda, todos precisam saber o que já foi pago.
4. No Meu Gasto, cadastre a conta em Contas a pagar e, se ela for paga por débito automático, escreva isso no nome da conta (por exemplo, "Luz - débito automático"). Assim que pagar, marque como paga. Se a família for compartilhada no app, todos veem a conta já paga.
5. Antes de pagar, confira o comprovante: o nome de quem recebe tem de ser o da empresa da conta, e o valor tem de bater. Se o aplicativo travar, olhe o extrato antes de tentar de novo.
6. Se pagou em dobro, procure a empresa que recebeu o dinheiro, com os dois comprovantes. Peça a devolução ou o desconto na próxima conta. Se foi um Pix enviado duas vezes, peça a devolução a quem recebeu: o MED, mecanismo de devolução do Pix, é para golpes e falhas, não para engano de quem pagou. Se não resolverem, registre uma reclamação no consumidor.gov.br ou no Procon. A devolução não é automática nem garantida. O Meu Gasto não faz estorno: ele só ajuda você a perceber o problema.

Erros comuns

• Pagar o boleto "por garantia" quando já existe débito automático. Confie no extrato: se o débito já está agendado, não pague de novo.
• Tentar pagar outra vez logo depois de um erro na tela. Espere alguns minutos e confira o extrato e os comprovantes antes.
• Deixar para marcar como paga depois. Depois vira nunca. Marque no app no mesmo momento em que pagar.
• Não olhar para quem vai o dinheiro. Existe golpe de boleto adulterado, em que o código de barras é trocado para mandar o dinheiro a outra pessoa. Confira o nome do recebedor e o valor antes de confirmar e, na dúvida, pegue a segunda via no site oficial da empresa.