Centro de Ayuda

Elige lo que necesitas. Si prefieres, escríbenos: respondemos por correo.

Cobros y suscripciones

¿Cuál es la diferencia entre Gratis, Plus y Pro?

Gratis tiene el control completo de la casa: movimientos, cuentas, tarjetas, calendario e informes del mes y del año. Plus agrega informe de cualquier período (de 1 a 24 meses) y escenarios ajustables en el simulador, sin anuncios. Pro tiene todo lo de Plus y permite controlar casa y empresas en la misma app, con centros de costo.

¿Cómo actualizo la tarjeta de la suscripción?

Abre Ajustes → Mi plan → Gestionar suscripción. La tarjeta se cambia en la página segura de Stripe. Meu Gasto no ve ni guarda los datos de la tarjeta.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Abre Ajustes → Mi plan → Cancelar suscripción y confirma. No hay multa. El plan sigue hasta el fin del mes ya pagado y no se borra ningún dato.

¿Cómo desisto de una contratación?

En hasta 7 días desde la contratación, abre Ajustes → Mi plan → Desistir de la compra (7 días). La suscripción termina en el acto y el valor pagado se devuelve en la misma tarjeta. También puedes escribir a soporte.

Problemas de acceso

Olvidé mi contraseña. ¿Y ahora?

En la pantalla de entrada, toca “Olvidé mi contraseña” e informa tu correo. Recibirás un enlace para crear una contraseña nueva. El enlace vale por 1 hora.

No puedo entrar a mi cuenta.

Revisa que el correo esté bien escrito y que las mayúsculas estén desactivadas. Si sigue sin funcionar, usa “Olvidé mi contraseña”. ¿Todavía con problemas? Escribe a soporte aquí abajo.

Entrar a la cuentaCrear una contraseña nueva

Preguntas frecuentes

¿Cómo registro un gasto?

Toca el botón + (Registrar), elige “Gasto”, escribe el valor, elige la categoría y la cuenta o la tarjeta, y toca Guardar. Listo.

¿Meu Gasto es realmente gratis?

Sí. Movimientos, cuentas, tarjetas, presupuesto e informes son gratuitos. En el futuro el sitio público podrá mostrar anuncios discretos — nunca dentro de tu área financiera y nunca usando tus datos.

¿Necesito conectar mi banco?

No. Registras lo importante, a tu manera. Nunca pedimos contraseñas bancarias.

¿Funciona en iPhone y Android?

Sí. Abre meugasto.com en el navegador y añádelo a la pantalla de inicio para usarlo como app.

¿Mi familia puede usarlo junta?

Sí. Invita por correo: cada persona tiene su acceso y todos ven los mismos datos de la familia, sincronizados al instante.

¿Funciona con otras monedas?

Sí. Cada cuenta tiene su moneda y la familia elige una moneda principal. Montos en monedas distintas nunca se suman sin una conversión explícita.

Hablar con soporte

Cuéntanos qué pasó. Respondemos al correo que informes.

No envíes contraseñas, códigos de acceso, número de tarjeta ni datos bancarios. Nunca los pedimos.

Tu mensaje se utilizará para atender tu solicitud y quedará guardado en el historial de atención. Solo el personal autorizado responsable de la atención podrá consultarlo. Más información en la Política de Privacidad.